自2011年包钢与神华集团签署战略协议后，包钢信守承诺，平均每月供神华集团每米75公斤、60公斤、50公斤钢轨及曲线钢轨(弯道用)近万吨，战略协议开辟出牢固的销售渠道。

神华铁路基本是围绕神华集团的煤矿、电力设施配套修建的地方铁路系统。铁路多处于山西、陕西、内蒙古的边远地区。由于线路不同，交付地点不同，结算模式不同，给钢轨交付、验收带来很多困难。

包钢销售公司面对神华集团下属子公司多且排产、交付、结算方式多样给销售带来的困难，持续巩固与大用户的良好合作关系，经常深入钢轨铺设现场做好换票、验收等工作，为客户提供24小时全天侯优质服务，巩固了双方的合作渠道