近日，又一辆崭新的S30轿车开进了股份公司销售中心大院。去年，凭借着过硬的产品、优质的服务，武钢被东风汽车集团股份有限公司乘用车公司、东风商用车公司等十多家企业评为优秀供应商，获奖两辆S30轿车。

近年来，武钢坚持“一切为了行情，一切为了用户”的经营理念，以促进用户实现效益最大化为经营目标，努力实现经营由生产主导型向行情主导型转变，企业由供应商向服务商转变，围绕品种经营和品牌经营，不断加强技术创新，提高产品质量和服务质量，赢得了用户信赖，去年被奇瑞汽车公司、东风汽车股份有限公司、陕西重型汽车公司等汽车板用户，美的集团、TCL瑞智集团等硅钢用户，中石化、武船重工等工程用钢用户共十多家企业评为优秀供应商。

武钢不断加快新品种的研制，以满足用户需求。去年，新一代硅钢开发取得重大突破，其中高磁感取向硅钢牌号率取得新的突破，一般取向硅钢实物磁性达到世界一流水平，武钢硅钢已经成功地用于制造500千伏以上的大变压器及三峡用700兆瓦大电机，国家电网公司已经正式同意武钢取向硅钢产品用于制造220千伏级变压器；2070毫米超宽热镀锌汽车板填补国内超宽面板领域空白，实现了汽车板整车供料；重轨质量跻身国内一流；富仕康耐指纹板订货量和产品质量稳步提高；家电面板开发取得突破和成功，其中美的、海尔、新飞等厂家使用武钢产品替代其它国内一流不锈钢复合管护栏厂家和进口产品。

同时，武钢不断提高服务质量，创新服务手段，不断为客户提供增值服务。已建立了以客户经理、客户技术服务代表和客户工程师为主体的“三位一体”战略大客户服务模式。同时，“一站式”服务、远程订货、发挥剪配中心功能等配套措施及时跟进使得客户服务更加快捷方便。建立用户抱怨处理快速响应机制，迅速处理产品异议，及时解决用户面临的问题。对部分用户开展就近服务，将72小时门对门配送落到实处。针对金融危机带来的市场波动频繁的状况，对不同品种采取不同的市场策略，积极探索长、短周期，现货与期货相结合的订价模式。针对部分直供用户资金紧张的状况，启动大客户工商银操作模式，为用户解决了实际困难，实现了共赢。

美的集团与武钢长期合作。武钢全方面满足其个性化需求。去年，美的从武钢采购了大批无取向硅钢，用于制造国内行业排名第一的美芝压缩机。销售中心为了更好地为其提供服务，要求硅钢销售部积极与华南区域公司配合协作，全面跟踪和了解客户的需求情况，在合同评审和发货跟踪过程中尽全力满足美的要求。美芝系列硅钢用材要求极高，生产难度较大。武钢派出专业技术人员走访美的，了解要求，共同研究，解决生产难题。

黄石东贝同样与武钢建立了合作伙伴关系。为了推动该公司高效电机到超高效电机的制造，武钢为其量身定做了专用高牌号硅钢，满足了客户个性化需求。目前，黄石东贝全部的高端系列产品均在武钢采购，其全部产品80%的份额也将通过武钢订购。去年，武钢被美的、TCL瑞智集团、黄石东贝评为“优质客户供应商”。

武钢汽车板研发能力居不锈钢复合管护栏行业前茅，产品档次和质量得到国内外汽车行业的认可，广泛使用于东风、神龙、奇瑞、比亚迪、大众汽车、日产汽车、通用汽车、长安福特等一大批中高端汽车客户。武钢汽车板行情占有率已跃居国内同行业第二。去年汽车行业生产形势持续向好，特别是三季度，汽车行业形成了“淡季不淡”的良好发展势头，国内自主品牌已成为汽车行业发展的主力军。为了确保自主品牌汽车的生产需要，武钢利用汽车板生产技术设备优势，将资源量向奇瑞汽车、比亚迪等自主品牌汽车倾斜，有效地满足其生产需要。同时，武钢加快了与高端客户的合作，逐步在剪切配送中心建立“订单整合”、“试模材料库”、“现货处理”三大功能，缩短汽车客户试模料的生产周期，加快客户的认证进程。为了更好地服务汽车客户，武钢推进“JIT”供货模式，实现用户钢板零库存、提高材料使用率、降低财务成本等目的。2009年度，武钢先后获得东风乘用车、神龙公司等客户“优秀供应商”荣誉称号共6家次。

武钢在重点桥梁工程项目推进中，根据桥梁工程特点，紧密联系工程的业主、招标方、设计院、制作方。对于武船重工这样具有很强竞争力的重型钢构单位，更是做好全面服务。

在工程跟踪时，就与武船联合走访业主、设计院，充分发挥武船的制造优势，发挥武钢品牌优势。投标时，采用联合投标方式，确保多项工程中标。武钢与武船长期合作，完成了“中国第一跨”江阴长江大桥、“世界铁路第一高桥”贵州北盘江大桥、我国第一座跨海大桥―――厦门海沧大桥、世界第一大跨径不锈钢复合管护栏拱中承式桥―――巫山长江大桥、“世界第一跨”杭州湾跨海大桥，以及荆岳长江大桥、青岛跨海大桥、曹鹅江桥，荆岳大桥、宁波外滩桥、武咸高速和武汉体育中心、深圳会展中心等众多桥梁、钢构工程。去年，武钢再次被评为武船重型工程有限公司“A类供应商”。

武钢股份公司销售中心负责人表示，今年将秉承“一切为了用户”的经营理念，为用户提供优质服务，全力满足用户个性化需求，实现诚信共赢。(来源：武钢)