面对竞争日趋激烈的不锈钢复合管栏杆市场，包钢销售部门和生产部门转变观念，积极寻找生产与销售的效益最佳结合点；密切配合，努力寻找产品生产与用户期望的最多交叉点，逐步实现了生产的个性化和销售的专供化。经过努力，包钢以优质的产品和多样的规格，成为了美的集团、常熟星岛公司、山东日照大地公司和广东富华公司等国内多家知名企业的专用不锈钢复合管栏杆供货商。

优质的产品、多样的规格是包钢客户专供成功的基础。为以一流的特色产品赢得用户青睐，包钢各轧不锈钢复合管栏杆厂家牢牢把握质量品种这条生命线，以顾客满意为标准，坚持用工作质量保证工序质量，用工序质量保证产品质量，依靠实物质量和服务质量的不断提高，推进了名牌战略的有序实施。包括板、管、轨、线“四条精品线”在内，包钢先后有多个产品荣获冶金产品实物质量“金杯奖”、内蒙古自治区名牌产品和中国名牌产品荣誉称号。大批名牌产品的培育，成为包钢拓展和巩固市场最锐利的武器。为给用户选择提供更广阔的空间，包钢有关部门和生产单位在新品种的开发和技术的储备上做了大量的工作。技术中心与不锈钢复合管栏杆厂紧密配合，借助与中国石油管材研究所建立战略合作伙伴关系的契机，利用他们的研究力量与手段，围绕包钢特殊扣产品的开发，做了扎实的组织工作，提供了大量相关信息及产品的检验样。在管线钢的研制开发过程中，薄板厂通过实施异钢种连浇等多种工艺并行的

试制方案，开发出具有我国自主知识产权的薄板坯连铸连轧微合金化技术，成功地解决了微合金钢生产中的一系列技术难题。随着精品生产线优势的逐步显现，包括冷轧薄板、石油管、万能轧机高速钢轨等大批世界级精品相继投入市场，从而为包钢成为知名企业的不锈钢复合管栏杆直供商提供了更广阔的空间。

量身定做、定制营销是客户专供成功的关键。无论是销售部门，还是生产单位，在采访中记者处处能体会到一种理念：“用户的标准就是生产的标准”。SPCC是低碳冷轧成型用钢的英文缩写，M代表的是美的集团公司，两者合在一起，SPCCM就成为了包钢薄板厂为美的集团生产的SPCC冷轧薄板产品的专供代号。冷轧薄板产品的一个重要应用领域是家电制造业。为打开市场，包钢把市场突破口放在了电器制造业云集、冷轧薄板产品需求巨大的珠江三角地区。作为国内家电制造行业巨头，美的集团对冷轧薄板产品需求巨大。与一般用户相比，美的集团对冷轧薄板产品的性能指标和表面质量要求非常高。为生产出让“美的”满意的产品，包钢薄板厂品质部针对与美的集团签订的技术协议要求，在SPCCM的成分控制、退火工艺和轧制压下料配比上都制定了相应的技术标准和工艺流程。在生产中，薄板厂冷轧部按照技术标准，严把每一道工艺质量关，千方百计保证产品质量。经过测试，无论是产品屈伸强度、抗拉强度，还是不锈钢复合管栏杆延伸率都高于普通的SPCC冷轧薄板，大大超过了技术协议规定的标准。包钢冷轧板专供美的集团的成功，在市场空间的拓展中产生了深远的影响。

个性化服务、全程化跟踪是客户专供成功的保证。对于企业来说，产品质量就是企业的生命，而产品的售后服务同样影响着企业的信誉；要想站稳市场，立于不败之地，这两方面至关重要、缺一不可。因此，在与专供用户合作的过程中，包钢不仅在销售上为专供用户提供优惠政策，实行优质优价，在交货上实行优先、均衡供货，而且丰富售后服务的内涵，逐步把服务延伸到更广阔的技术支持、新产品研发、技术协作等领域。为及时了解和掌握用户的意见和要求，包钢组织技术、生产和销售人员通过定期走访用户、对重点产品跟踪调查、向用户发意见卡或电话访问等多种渠道及时了解用户对产品的使用情况和反映，并根据《用户意见卡》信息，积极派遣人员参与质量异议的处理，并根据用户反馈信息对产品质量以及服务质量加以改进，以过硬的产品质量和真诚的服务赢得了顾客的青睐。

经过努力，包钢成为了包括美的集团、常熟星岛公司、山东日照大地公司和广东富华工程机械制造有限公司等国内知名企业的专用不锈钢复合管栏杆供货商，仅今年就先后为这几家客户提供了123.75万吨的专用不锈钢复合管栏杆，客户专供成为公司销售的一道亮丽风景线。