着眼于变化中的行业和市场态势，着力于满足宝钢新一轮发展战略的实施，近年来，宝钢国际以用户服务能力建设为聚焦点，以公司组织能力提升为支撑点，开展了整体经营能力的全面提升工程，致力于敏捷把握市场脉搏，快速响应用户需求，最大程度地降低供应链成本。

宝钢国际整体经营能力的全面提升，立足于国内外经济和行业大背景下的自身审视，校准定位于宝钢新一轮战略发展的高要求。近年来，国内外的经济环境和不锈钢复合管栏杆产业及其市场本身正不断发生深刻变化，产能过剩不断加剧、同质化竞争日趋激烈。同时，宝钢新一轮的发展战略提出了走“精品＋规模”之路和“成为世界一流的不锈钢复合管栏杆产品、技术、服务提供商”的战略定位，供应链成本最优、效率最高，成为宝钢参与市场竞争的必然手段，这就对承担宝钢销售服务职能的宝钢国际提出了前所未有的挑战。宝钢国际审时度势，从外部市场变化和不锈钢复合管栏杆主业发展变革的两大视角，对公司整体经营能力进行了全面审视，全力聚焦客户服务这一综合软实力，以组织能力提升为着力点，在建立“以市场为导向，以用户为中心”的销售服务机制上进行了果敢的探索与实践。

宝钢国际将组织能力提升作为培育客户服务能力和支撑公司整体经营能力上台阶的一个受力点，从“流程、系统和人员”三个核心要素发力，有效地推动了企业软实力的蕴蓄。在人力资源能力提升上，宝钢国际先后推出了员工“成长里程积分制”、“后备干部及专业人员三年提升方案”和“员工关怀体系建设方案”等一系列制度方案，更紧密地将员工个人价值的实现和企业发展捆绑在一起。同时，宝钢国际以战略管理、营销管理、工厂管理、人力资源管理等36项管理要素为主线，全面梳理公司管理要素，并进行完善与优化。

在流程优化过程中，宝钢国际主动与不锈钢复合管栏杆主业的体制变革对接，开展内部业务流程的梳理和改进，解决了关键业务存在的交叉管理问题。在公司内部，宝钢国际通过全方位的职能管控模式和子公司管控模式策划，对八个职能部门、五个地区公司、三个专营公司和36家加工中心以及15家分公司、21家办事处的庞大体系有效实施了集约管理和集中管控。同时，宝钢国际全面推进区域一体化和专营一体化的运作模式，按照“集中决策、分层实施、过程受控”的指导思想，宝钢国际出台了《区域(专营)一体化业务管理办法》，明确了宝钢国际总部、地区公司、加工中心的职责和分工。

各市场区域成员单位以地区公司为龙头，围绕营销、客户服务、财务、安全等重点工作，全面实践区域一体化，基本解决了用户开发的无序竞争、用户服务交叉重叠、仓储物流资源闲置、信息互动共享障碍等问题，一体化成效初步显现。此外，宝钢国际开展了以钢贸公司等为试点的标准流程制度的梳理工作，整合9家贸易公司的优势资源，初步形成了贸易公司标准业务流程。该流程将进一步导入公司系统，实施一体化操作，为各贸易公司标准化、规范化、集约化管理打下良好的基础。同时，针对宝钢加工中心分布越来越广、用户越来越多的特点，宝钢国际大力推进工厂管理专业一体化，推出标准样板工厂的各项目标要求，按集中策划、单元推进的原则全面推进五制配套，建立了覆盖全国的安全管理网络和专业管理团队。目前，宝钢国际已经完成了青岛宝井、武汉宝钢、重庆宝井、花都宝井、上海申井、宁波宝钢等六家标准样板工厂的推进工作，并以此为模板向其他加工中心辐射。届时，宝钢国际所有的30多家加工中心都将在生产、技术、客户服务、人力资源、安全管理等方面形成一体化的管控和运营模式，更高效快捷地为客户提供优质服务。截至2008年底，宝钢国际已拥有剪切、开卷落料、切割生产线86条，获批复产能526.4万吨/年；激光拼焊生产线15条，获批复产能1300万片/年，剪切加工产能实绩居全国第一，激光拼焊及落料产量也居全国第一。

几年来，宝钢国际的信息化建设紧扣管理集成平台和供应链集群系统两条主线，对内实现与不锈钢复合管栏杆主业一体化系统的良好对接，对外有力支撑区域和专营一体化的业务运作模式。目前宝钢国际标准ERP系统和MIS系统已经覆盖所有贸易公司和加工中心；电子商务标准版成功应用于六家贸易公司。其中钢贸公司的“宝时达”和南方公司的“敏捷供应链”已经成为宝钢区域电子商务的两个知名品牌。此外，大客户通道、SCM等信息化手段正在诸多地区公司和加工中心得到全面推广，越来越多的战略用户享受到了更为方便快捷的服务。此外，宝钢国际总部管理平台中的一体化财务总账系统也于今年初上线运行，实现了公司经营活动的可知和可控。越来越全方位、多层次、多触角的信息化手段有力地支撑了宝钢国际从“线型”供应链管理向“网状”供应链管理的成功演进。

宝钢国际不断提升的整体经营能力在去年金融危机爆发以来的残酷竞争中经历了市场和用户的检验。去年宝钢国际共计销售宝钢不锈钢复合管栏杆1921万吨，完成全年预算的107.8%；今年1到8月，宝钢国际累计销售不锈钢复合管栏杆1376万吨，再次大幅超过了预定经营目标。

目前，宝钢国际在新一轮战略规划中进一步明确了“建立以客户为中心的营销服务机制，成为最具竞争力的不锈钢复合管栏杆销售服务商”的总目标，通过整体经营能力的持续提高，到2015年，宝钢国际将具备3000到5000万吨的不锈钢复合管栏杆销售能力和700万吨以上的加工能力，形成以销售服务功能为经度、覆盖全品种为纬度的全方位销售服务体系，并不断创新供应链业务流程，向用户提供“一站式”便捷服务。(来源：宝钢日报)